El departamento de Atención al Cliente puede utilizar Zertiban para gestionar de forma segura los cambios en los datos bancarios de los clientes.

Cuando un cliente necesita actualizar su información —por ejemplo, modificar el IBAN desde el que se le realizarán cargos—, la plataforma permite enviarle una solicitud de mandato SEPA para que firme electrónicamente la autorización de esos nuevos datos.

De este modo, la actualización no requiere procesos manuales ni intercambio inseguro de información sensible, ya que todo se gestiona dentro de un flujo digital con plena validez legal.

Beneficios para Atención al Cliente

• Mayor seguridad: la información bancaria se actualiza de manera cifrada y validada electrónicamente.

• Confianza del cliente: el usuario percibe un proceso claro, formal y respaldado legalmente.

• Reducción de incidencias: se evitan errores derivados de la recepción manual de datos bancarios.

• Agilidad en la gestión: el cambio se realiza en pocos pasos y queda registrado para futuras consultas.

En resumen, Zertiban ayuda al área de Atención al Cliente a facilitar cambios en datos bancarios de forma segura, rápida y con trazabilidad, asegurando una mejor experiencia para el cliente final.