El departamento de Atención al Cliente puede apoyarse en Zertiban para resolver incidencias de pagos de forma rápida y segura.

Cuando un cliente presenta retrasos o problemas en sus pagos, la plataforma permite enviarle peticiones combinadas que incluyen tanto la firma del mandato SEPA como la posibilidad de realizar el pago pendiente en un mismo flujo digital.

De esta manera, el cliente puede regularizar su situación de inmediato, sin trámites adicionales ni riesgos asociados a procesos manuales. Todo queda registrado electrónicamente con plena validez legal, aportando seguridad tanto a la empresa como al cliente final.

Beneficios para Atención al Cliente

• Agilidad en la resolución de incidencias: el cliente puede firmar y pagar en un solo paso.

• Reducción de reclamaciones: se ofrece un canal claro y seguro para ponerse al día en los pagos.

• Seguridad y trazabilidad: cada acción queda documentada con evidencia electrónica.

• Mejora de la relación con el cliente: se facilita una solución inmediata y transparente a sus incidencias.

En resumen, Zertiban ayuda al área de Atención al Cliente a gestionar pagos recurrentes de forma eficiente y segura, resolviendo incidencias con rapidez y reforzando la confianza del cliente final.