En PagaFactu, una Petición es el “contenedor” o solicitud principal que se crea para iniciar un flujo (por ejemplo, enviar un enlace, solicitar una firma o iniciar un proceso de pago).
Una Petición puede incluir una o varias Operaciones.
Ejemplo: una misma petición puede generar un pago y además una firma, o varias acciones dentro del mismo proceso.
¿Dónde se consultan?
En el menú lateral, entra en Peticiones.
Ahí verás:
Un bloque de Seguimiento (resumen con contadores).
Una tabla con el listado de peticiones.
Filtros para buscar por fechas, estado, producto e identificadores.
Seguimiento (contadores)
En la parte superior verás indicadores para entender el estado general:
Peticiones enviadas: total de peticiones creadas/enviadas.
Peticiones pendientes: peticiones que aún no han finalizado.
Peticiones completadas: peticiones finalizadas correctamente.
Estos contadores ayudan a detectar rápidamente si hay peticiones atascadas o en curso.
Tabla de Peticiones: columnas y significado
En el listado se muestran, normalmente, estas columnas:
ID petición: identificador interno de PagaFactu.
ID externo: identificador que viene de tu sistema (ERP/CRM) si lo envías.
Producto: por ejemplo PagaFactu.
Creación: fecha/hora de creación.
Estado: situación actual de la petición.
Actualización: fecha/hora del último cambio.
Operaciones: número de operaciones asociadas a esa petición.
Importante: Si en “Operaciones” ves un 3, significa que esa petición tiene 3 operaciones relacionadas.
Estados típicos de una Petición
Según la UI se ven estados habituales como:
Completado: finalizó correctamente.
Enviado: se ha generado/enviado, pero aún no ha terminado.
Cancelado: se canceló el proceso.
Caducado: expiró (por tiempo o por regla de negocio).
Cómo encontrar una petición (filtros)
Puedes filtrar por:
Rango de fechas (Creación / Actualización)
ID petición
ID externo
Producto
Estado
Consejo práctico:
Si tu equipo usa un ID desde vuestro ERP, lo más rápido suele ser buscar por ID externo.
¿Cómo ver las operaciones de una petición?
Si necesitas el detalle operativo (pagos, firmas, etc.), ve a la sección Operaciones y busca por:
ID petición (para ver todas las operaciones asociadas)
ID externo si lo usas para trazar el flujo completo.
Casos frecuentes
“Veo la petición completada, pero necesito saber qué pasó con el pago”:
→ entra en Operaciones y filtra por ID petición.“Tengo varias acciones dentro de una sola petición”:
→ es normal: una petición puede incluir varias operaciones.