Para consultar el estado de una petición enviada, ya sea una plantilla de mandato SEPA, un Documento PDF o un pago, el usuario debe acceder al dashboard y consultar la tabla de seguimiento de las peticiones enviadas, que podrá exportar en formato CSV.  Además, si la petición ha sido firmada o rechazada por el usuario final, recibirá la notificación en su buzón de correo.

Existen varios estados de las peticiones, y cada uno de ellos indica el estado actual de la misma.

• Estado enviado: Se refiere a que la petición ha sido enviada al destinatario.
• Estado no entregado: Se da cuando el destinatario no ha recibido el correo con la petición debido a un error en la dirección de correo electrónico o porque su servidor ha rechazado esta notificación.
• Estado abierto: Muestra que el usuario ha accedido a la aplicación, pero aún no ha firmado la petición.
• Estado caducado: Se da cuando ha expirado el periodo de validez de la petición.
• Estado rechazado: Indica que el usuario ha rechazado la petición
• Estado firmado: Significa que el usuario ha completado el flujo de firma
• Estado pagado: Significa que el usuario ha completado el flujo de pago
• Estado firmado y pagado: Significa que el usuario ha completado el flujo de firma y pago
• Estado firmado no pagado: Significa que el usuario no ha completado el pago en un flujo de firma y pago, pero ha podido completar la firma con un método de firma alternativo a la identificación bancaria